國(guó)慶前鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的沃爾瑪重慶多家門店涉假事件再次升級(jí)。10月9日,重慶工商部門宣布,沃爾瑪銷售假冒“綠色豬肉”屬于欺詐消費(fèi)者行為,沃爾瑪重慶10家門店自10月10日起將停業(yè)整頓15天,并且給予沃爾瑪269萬(wàn)元罰款處理。在停業(yè)整頓期結(jié)束后,工商部門將對(duì)其檢查驗(yàn)收,符合規(guī)定的才能重新開業(yè)。
與此同時(shí),重慶公安部門已對(duì)沃爾瑪重慶7家門店以涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪立案?jìng)刹椋瑢?duì)沃爾瑪涉案的相關(guān)部分員工采取了刑事拘留措施。
記者從重慶工商部門了解到,從8月底開始,該部門陸續(xù)接到舉報(bào)稱沃爾瑪重慶多家門店銷售假冒“綠色豬肉”。經(jīng)過近一個(gè)月的查訪后,重慶工商部門發(fā)現(xiàn),10家沃爾瑪門店及2家好又多店在過去20個(gè)月里,銷售假冒“綠色豬肉”63547公斤。
目前,沃爾瑪在渝共有13家門店,分別為10家沃爾瑪?shù)旰?家好又多店。
這已不是沃爾瑪在重慶首次“涉假”。來(lái)自重慶工商局的數(shù)據(jù)顯示,沃爾瑪自2006年進(jìn)入重慶以來(lái),因銷售過期食品、不合格食品、虛假宣傳等,共被工商部門處罰了21次。
對(duì)于銷售假冒“綠色豬肉”,沃爾瑪中國(guó)總部公開道歉。10月9日,沃爾瑪(中國(guó))投資有限公司在聲明中表示,對(duì)其重慶門店所涉事件高度重視,將積極配合調(diào)查,杜絕此類事件再發(fā)。如同屢次“涉假”一樣,沃爾瑪類似的道歉已經(jīng)不是第一次。
在此次假冒“綠色豬肉”事件調(diào)查中,絕大部分沃爾瑪員工以及工商執(zhí)法人員都認(rèn)為,沃爾瑪重慶門店的管理制度形同虛設(shè),其間采購(gòu)人員收受回扣、門店相關(guān)負(fù)責(zé)人充耳不聞、管理失效等情況嚴(yán)重。
事實(shí)上,沃爾瑪重慶門店屢次受罰并非個(gè)案。近年來(lái),在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市,“以次充好”、“假冒銷售”等字眼總是緊貼在沃爾瑪這個(gè)所向披靡的全球500強(qiáng)企業(yè)身上,而在零售業(yè)內(nèi),沃爾瑪更是被戲稱為罰不怕、不怕罰的“涉假紅人”、“造假工廠的好伙伴”。
屢教不改:“走到哪假到哪”
2006年,沃爾瑪進(jìn)入重慶市場(chǎng),隨后,因?yàn)樯婕,各類處罰紛至沓來(lái)。據(jù)記者統(tǒng)計(jì),過去5年時(shí)間里,沃爾瑪一共被重慶工商部門處罰21次。今次的“綠色豬肉門”只是沃爾瑪在重慶違規(guī)的五花八“門”之一。
今年8月24日,重慶工商局接到舉報(bào),稱沃爾瑪超市沙坪壩區(qū)鳳天店用普通冷鮮肉假冒“綠色食品”認(rèn)證的“綠色豬肉”銷售。次日工商局突查沃爾瑪8家門店,在調(diào)取查閱了沃爾瑪超市內(nèi)部信息系統(tǒng)中豬肉類商品的電子進(jìn)銷貨記錄后發(fā)現(xiàn),今年1-8月,有3家門店的已售和待售“綠色豬肉”與同期進(jìn)貨量嚴(yán)重倒掛。之后,重慶工商局進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)涉嫌銷售假冒綠色豬肉的沃爾瑪門店不止3家。
就在“綠色豬肉門”事發(fā)七日后,沃爾瑪重慶一分店又被查到多種散裝食品不標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及合格證,而且更無(wú)進(jìn)貨記錄可查,又被并立案調(diào)查。而兩日后,重慶工商局在調(diào)查假冒通江銀耳一案時(shí)又發(fā)現(xiàn)有大量的假冒通江銀耳上了沃爾瑪超市的貨架。
記者從重慶市工商局了解到,如此接踵而至的違規(guī)現(xiàn)象早已是沃爾瑪重慶門店的常態(tài)。重慶市工商局局長(zhǎng)黃波表示,今年以來(lái),各級(jí)工商部門針對(duì)沃爾瑪經(jīng)營(yíng)中的問題,先后發(fā)出94次行政指導(dǎo)意見,下達(dá)責(zé)令改正通知7次,仍未能引起其管理層的足夠重視,陸續(xù)發(fā)生了用過期板鴨加工食品銷售案、以普通豬肉冒充“綠色豬肉”銷售案。
沃爾瑪?shù)膶医滩桓,換來(lái)了重慶工商局有史以來(lái)最嚴(yán)厲的處罰:停業(yè)整頓半月,罰款269萬(wàn)元。
與此同時(shí),重慶公安部門已對(duì)銷售假冒“綠色豬肉”金額5萬(wàn)元以上的7家分店,以涉嫌銷售偽劣產(chǎn)品罪立案?jìng)刹,并且拘留?7名涉案的沃爾瑪員工。該案正在進(jìn)一步調(diào)查取證之中。
記者同時(shí)了解到,就在數(shù)月之前,沃爾瑪重慶店才爆出銷售過期板鴨事件,當(dāng)時(shí)沃爾瑪在行政約談中的道歉與
整改承諾與當(dāng)前幾乎無(wú)二,但“綠色豬肉”事件卻依舊東窗事發(fā)。
重慶市工商局食品安全監(jiān)管處處長(zhǎng)左勇稱,去年工商系統(tǒng)對(duì)沃爾瑪重慶片區(qū)4家店的商品進(jìn)行抽檢,共抽檢62組樣品,有13組不合格,抽檢不合格率高達(dá)20%,但沃爾瑪竟沒有一次主動(dòng)進(jìn)行整改。
而類似的事情,在沃爾瑪口口聲聲要繼續(xù)擴(kuò)張的中國(guó)市場(chǎng)上可謂遍地開花。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,從煙臺(tái)的假蜂蜜到長(zhǎng)沙的假粉絲再到東莞的過期橄欖油,沃爾瑪可謂“走到哪兒,假到哪兒”。
內(nèi)亂不斷:管理制度形同虛設(shè)
在沃爾瑪頻繁涉假曝光后,不少業(yè)內(nèi)人士卻表示對(duì)此沒有絲毫驚訝。
“從幾個(gè)月前沃爾瑪處理過期板鴨事件的做法就可以猜到,再出事情是遲早的。”曾就職于沃爾瑪重慶某門店負(fù)責(zé)管理工作的一位匿名人士表示。該人士自稱在過期板鴨事件后因?yàn)槿耸屡艛D離開了沃爾瑪。
該人士繼續(xù)解釋稱,因?yàn)楣⿷?yīng)商是采購(gòu)部門聯(lián)系的,而長(zhǎng)期以來(lái)采購(gòu)員拿供應(yīng)商的回扣已經(jīng)是司空見慣的事,收貨部在進(jìn)貨環(huán)節(jié)說不上話,但是如果出了事,收貨部的驗(yàn)收員就會(huì)被拿來(lái)開刀。在有些店,門店負(fù)責(zé)人甚至與采購(gòu)員串通一氣,收受好處費(fèi),對(duì)問題貨品視若無(wú)睹。
記者從5家沃爾瑪重慶門店的一線員工處了解到,這次出問題的假冒“綠色豬肉”恰好正是屬于門店自主采購(gòu)。而在事發(fā)后的自查過程中,從店長(zhǎng)到豬肉分割技師以及稱重打碼人員,竟沒有人能夠解釋清楚究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題。
重慶市工商局執(zhí)法一處處長(zhǎng)唐川認(rèn)為,沃爾瑪管理制度確實(shí)存在,可惜形同虛設(shè)。
如此低效、無(wú)章法的管理竟能見于全球超市巨頭的門店中,分析師與業(yè)內(nèi)人士均認(rèn)為這與其在華窘境有關(guān)。
當(dāng)前,沃爾瑪整合好又多接近尾聲,但數(shù)月前卻發(fā)生一系列關(guān)鍵位置的高管離職事件,人事震蕩效應(yīng)從上而下。而且,近年來(lái)沃爾瑪在中國(guó)以每年40多家的開店速度擴(kuò)張,但是如此高速卻未能換來(lái)業(yè)績(jī)上的高效,其去年在中國(guó)75億美元的營(yíng)業(yè)額僅僅占到全球收入的2%。
“我在沃爾瑪工作了三年多,干過收貨,干過采購(gòu),干過管理,卻從未感覺到這是一家國(guó)際零售業(yè)巨頭。”上述匿名人士說。