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綠葉公司規(guī)模豬場VIP活動專區(qū) 135高效保健養(yǎng)豬技術(shù)

檢測“問題肉”需兩千 維權(quán)成本竟如此之高

2011-06-03 10:16:58來源:互聯(lián)網(wǎng)作者:佚名瀏覽:次 分享:

案例:吃了豬肉上吐下瀉 2000元檢測費“嚇退”市民維權(quán)路

  今年4月份,青島市民劉大爺在四方區(qū)一家肉食店買了50元的豬肉,晚上拿回家做了一頓紅燒肉吃了后,當(dāng)天晚上全家人就開始上吐下瀉。懷疑豬肉有問題的劉大爺,在第二天拿到肉鋪店要求店主賠償自己的損失,但對方一直稱肉沒有問題,符合標(biāo)準(zhǔn)。“后來我打電話投訴他們,說我得有證據(jù)才行。”劉大爺說,之后他又到了工商局,工作人員告訴他檢測費用是2000元。“我買的肉才50塊錢,查查就花2000多,不值當(dāng)。”后來該店主只是退給了劉大爺20元的肉錢,并未給出任何賠償。

  業(yè)內(nèi)人士:大部分消費者都“知難而退”

  和柳女士、劉大爺有相同遭遇的情況現(xiàn)在并不少見,記者近段時間調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些企業(yè)在面對消費者維權(quán)時,“檢測報告”是他們的最常用手段,因為高額的檢測費用,消費者個人往往不能承擔(dān),因此大部分消費者都“望而卻步”。此外,維權(quán)過程中,耗時、耗力、耗財也讓消費者很難堅持下去。

  “畢竟消費者是一個人,對方是一個企業(yè),而且大部分企業(yè)都有類似的專門部門。”一家食品企業(yè)客戶服務(wù)部門的工作人員牛女士說,這就好像一個人在和一群人在“戰(zhàn)斗”,這本來就是對方的工作,但是對消費者了來說,這個過程中會給他們造成很大的損失。“除非是食品里有明顯的問題,比方說存在異物等,這個一般會給予賠償。”牛女士說,像其他吃了食品造成身體不舒服等情況,公司要求對方先出具質(zhì)檢報告才能給予處理,因為這本來就是一個流程,不能說企業(yè)不負(fù)責(zé),很多消費者最后都是不了了之。“當(dāng)然我們也會考慮到聲譽的問題,會和消費者私下協(xié)商,給予一定的賠償,等于是花錢消災(zāi)了。”

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