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地處蘇北腹地的淮安市，農(nóng)村人口占60%。去年以來，人保財(cái)險淮安分公司積極配合淮安市政府，把開辦“三農(nóng)保險”作為事關(guān)國計(jì)民生的政治任務(wù)來落實(shí)，并充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)勢，全力開展能繁母豬保險工作。截至今年6月，該公司共承保能繁母豬101930頭，發(fā)生賠案2440頭，處理賠案2264頭，及時兌現(xiàn)賠款226.4萬元，切實(shí)保障了廣大農(nóng)戶的切身利益。
去年以來，全國各地豬肉價格普遍上漲，加大了百姓“菜籃子”的份量，引起各級政府重視，生豬養(yǎng)殖成了各級政府工作的重點(diǎn)�；窗彩形�、市政府重視生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對能繁母豬養(yǎng)殖保險工作的承保權(quán)實(shí)施招標(biāo)。
為得到能繁母豬養(yǎng)殖險承辦資格，人保財(cái)險淮安分公司組織員工研究方案，制作標(biāo)書。經(jīng)幾十天的努力，該公司七份精心策劃、制作精美的標(biāo)書經(jīng)市政府轉(zhuǎn)達(dá)到省政府農(nóng)林廳。去年8月24日，由江蘇省保監(jiān)局、農(nóng)林廳、南京大學(xué)等單位7位專家組成的評審組，對兩個公司的能繁母豬養(yǎng)殖險方案進(jìn)行“閉卷”評審，人保財(cái)險淮安分公司以7∶0全票獲勝，一舉中標(biāo)。
拿到淮安市政府交給的能繁母豬養(yǎng)殖險入場券后，該公司迅速展開后續(xù)工作。簽約后，利用會后時間對與會基層人員進(jìn)行能繁母豬養(yǎng)殖險知識培訓(xùn)，一讓他們了解全市能繁母豬養(yǎng)殖險條款是中國人保財(cái)險總公司、保監(jiān)會特別批準(zhǔn)的條款，優(yōu)越于其他條款；二讓他們了解中國人保財(cái)險為能繁母豬養(yǎng)殖險專項(xiàng)開發(fā)的“農(nóng)保通”無線智能管理平臺。該平臺采用智能二維識別碼管理，每頭母豬惟一的二維碼可有效防范道德風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化、統(tǒng)一化管理；三讓他們了解保險條款、承保方案和能繁母豬養(yǎng)殖險最簡便的理賠手續(xù)；四讓他們了解該公司對能繁母豬保險的科學(xué)管理。為方便廣大養(yǎng)殖戶了解保險條款和理賠程序，培訓(xùn)結(jié)束后，該公司迅速印制大量《投保須知》發(fā)到他們手中。
為確保農(nóng)戶利益，人保財(cái)險淮安分公司狠抓能繁母豬養(yǎng)殖險售后服務(wù)。在市、縣政府和農(nóng)工部門、畜牧林業(yè)部門組織領(lǐng)導(dǎo)下，建立與縣鄉(xiāng)政府、畜牧獸醫(yī)等部門協(xié)同配合的運(yùn)行框架，為能繁母豬養(yǎng)殖險順暢運(yùn)轉(zhuǎn)提供了重要條件。同時制訂《能繁母豬聯(lián)辦共保承保、理賠、財(cái)務(wù)管理流程》，對承保、理賠、財(cái)務(wù)等重要環(huán)節(jié)實(shí)行嚴(yán)格的精細(xì)化管理。
理賠工作質(zhì)量是體現(xiàn)保險公司服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，該公司總經(jīng)理室把“零投訴”作為工作目標(biāo)，要求理賠中心優(yōu)先處理能繁母豬賠案，快速查勘理賠。做到特事特辦，取信于民。該公司95518服務(wù)熱線每當(dāng)接到報(bào)案后，不論白天黑夜，從不耽誤時間，立即通知理賠中心。查勘人員會盡快聯(lián)系，與獸醫(yī)人員在第一時間到達(dá)。母豬難產(chǎn)死因明確，查勘人員單獨(dú)前往，速度更快。轄內(nèi)盱眙支公司為確保出險農(nóng)戶及時得到賠償，規(guī)定查勘人員接到報(bào)案后，須在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。此外，公司還指定專人接待，陪同農(nóng)戶辦理索賠手續(xù)，實(shí)行“一條龍”服務(wù)。
（惜夢）
